SLA の分析と問題
SLAインサイト 組織が是正目標（MTTR: 修正までの平均時間）をどの程度達成しているかを可視化します。対応時間、期限超過の課題、重大度全体にわたる是正パフォーマンスに焦点を当てています。
このレポートは、セキュリティ上の問題が、設定した期間内に解決されているかを把握するのに役立ちます。
このレポートを使うタイミング
次のような場合にSLAインサイトを使用します:
- 社内または契約上のSLAへの準拠を示す
- 監査やエンタープライズ顧客レビューの準備をする
- 是正ワークフローのボトルネックを特定する
- チームが期限内に問題を解決しているかを監視する
特に、重大度ごとに是正目標が定義されている組織に関連しています。
ハイライト
新規課題のみ（過去180日）に焦点を当てる
「新規課題のみ（過去180日）」フィルターを使用すると、最近作成された課題のみに基づいてSLAパフォーマンスを評価できます。
これは重要です。なぜなら:
- 古いレガシーバックログが現在のパフォーマンスを歪めない
- 組織が新たなリスクにどれだけ適切に対応しているかを測定します
- 時間の経過に伴う改善を明確に示せます
このため、このレポートは運用レビューや顧客向け報告に適しています。
修正までの平均時間（MTTR）
修正までの平均時間チャートは、問題を解決するのにかかる平均日数を示します。
次の点で役立ちます:
- 是正スピードの推移を追跡する
- 重大度ベースのSLA目標に対してパフォーマンスを比較する
- 重大または高リスクの指摘への対応における構造的な遅延を検出する
MTTRが低いほど、リスクの低減が速く、運用成熟度が高いことを示します。